Suggerimenti e reclami

Suggerimenti

Gli utenti possono inviare suggerimenti per il miglioramento dei servizi o per l’acquisto di documenti non posseduti dalla biblioteca.

Reclami

Gli utenti possono presentare reclami scrivendo una lettera, un fax o un messaggio di posta elettronica. La Direzione darà riscontro entro e non oltre 30 gg. dalla presentazione degli stessi, fatti gli accertamenti del caso. Non saranno presi in considerazione reclami anonimi.
Eventuali aggiornamenti o modifiche alla presente carta saranno tempestivamente riportate sul web e sull’esemplare disponibile in sede. La Biblioteca si impegna altresì a pubblicizzare gli esiti di rilevazioni sul livello delle prestazioni e dei servizi erogati, qualora dovesse monitorarli.

(dalla Carta dei servizi adottata con determinazione Dirigenziale n. 2416 del 12.8.2005)